Perguntas Frequentes
⏱️ Qual é o tempo de resposta?
Geralmente respondemos dentro de 24-48 horas em dias úteis. Para questões urgentes de suporte técnico, priorizamos o atendimento e tentamos responder em até 8 horas.
💼 Como posso fazer parcerias com a AmplaAI?
Envie um e-mail para ampla.ai@outlook.com com o assunto "Parcerias" detalhando sua proposta. Nossa equipe comercial entrará em contato para discutir oportunidades de colaboração.
🐛 Como reporto um bug ou problema técnico?
Use o formulário acima selecionando "Reportar Bug" como assunto. Inclua o máximo de detalhes possível: o que estava fazendo, o que esperava que acontecesse, e o que realmente aconteceu. Screenshots são muito úteis!
💡 Posso sugerir novas funcionalidades?
Sim! Adoramos receber feedback dos nossos usuários. Use o formulário selecionando "Feedback e Sugestões" e descreva sua ideia em detalhes. Avaliamos todas as sugestões para futuras atualizações.
🔒 Como são tratadas as informações que envio?
Todas as informações enviadas são tratadas com confidencialidade e de acordo com nossa Política de Privacidade. Usamos seus dados apenas para responder à sua solicitação e melhorar nossos serviços.
📱 Vocês têm outros canais de suporte?
Atualmente, nosso principal canal de suporte é o e-mail. Estamos trabalhando para adicionar novos canais de atendimento em breve, incluindo chat ao vivo e suporte via WhatsApp.
🌍 Vocês atendem em outros idiomas?
No momento, oferecemos suporte principalmente em português brasileiro. Para solicitações em outros idiomas, faremos o possível para atendê-lo, mas o tempo de resposta pode ser maior.
📞 Posso ligar para obter suporte?
Atualmente não oferecemos suporte telefônico. Nossa equipe atende exclusivamente por e-mail, o que nos permite documentar melhor as solicitações e fornecer respostas mais detalhadas.